Telegram Automation Platform

التحدّي

إدارة الطلبات والدعم عبر تيليجرام كانت تتم يدويًا: قراءة كل رسالة، تصنيفها، والرد عليها واحدًا واحدًا مع فقدان بعض الطلبات.

الحل

منصة بوتات متكاملة تستقبل الطلبات وتصنفها تلقائيًا، توجهها للفريق المناسب، ترسل إشعارات فورية، وتوفر لوحة متابعة لكل المحادثات والحالات.

التنفيذ

طوّرنا منصة بوتات تستقبل الرسائل وتصنفها آليًا وتوجهها للفريق المناسب، مع إشعارات فورية ولوحة متابعة لحالة كل طلب، وردود جاهزة لتسريع الاستجابة.

الميزات

• بوت استقبال ذكي مع ردود جاهزة
• تصنيف وتوجيه تلقائي للطلبات
• إشعارات فورية للفريق
• لوحة متابعة حالات كل طلب

النتائج

توفير ساعات عمل يوميًا كان تُهدر في الفرز اليدوي، ولم يعد أي طلب يضيع بين المحادثات.